El banco de Beirut disminuye los tiempos de transacción por cliente y aumenta la productividad en un 60%

El banco de Beirut es uno de los bancos líderes del Líbano y brinda servicios comerciales, corporativos y de correspondencia bancaria, a más de 85 sucursales en el Líbano, Reino Unido, Alemania, Australia, Nigeria, Ghana y los Emiratos Árabes.

El sistema previo del banco para manejar las transacciones bancarias era basado en el uso de papel y dificultaba a los trabajadores validar los datos y compartir los papeles de trabajo de las diferentes sucursales. Debido al constante crecimiento doméstico e internacional de las operaciones, el banco necesitaba optimizar sus procesos y mejorar el intercambio de información, por lo que la organización tomo la de decisión de implementar la administración de contenido empresarial de Laserfiche

Dentro de la empresa

Las mejoras realizadas, apoyaban la misión del banco, la cual se basa en ofrecer productos y servicios bancarios de primera clase y personalizados.

“Laserfiche nos ayudó a mejorar la calidad de la información archivada, a través de la automatización de procesos que validan y controlan los documentos.” dice la Gerente de Canales de Entrega de Banca Digital del Banco de Beirut, Josephine el-Koreh. “También nos ayudó a simplificar nuestros procesos de negocio.” En dos meses, el banco implementó el sistema Laserfiche como la solución empresarial en todas sus sucursales. Los cajeros, los oficiales de crédito y otros miembros del personal de los departamentos pueden enviar o encontrar datos de clientes al instante, acelerando el tiempo de las transacciones y mejorando el servicio al cliente. “Los usuarios están felices y satisfechos porque el sistema es simple y ellos pueden buscar cualquier documento requerido por un cliente o departamento”, dice el-Koreh. “Ellos tienen más tiempo para atender a los clientes y concentrarse a la satisfacción de estos”.

Beneficios: ·

  • Incremento del 60% en la productividad de los empleados.
  • Disminución del 20% del tiempo en búsqueda manual de información.
  • Incremento de la seguridad de los documentos y control interno sobre las operaciones diarias.
  • Integración de la gestión documental de la empresa bancaria y el sistema de CRM.

Por último, las capacidades integrales de Laserfiche le permitieron al banco administrar los registros de los clientes en todos los sistemas, tanto en el punto de transacción como para el archivo a largo plazo.“Considero que Laserfiche fue ese producto estratégico que nos permitió consolidar todos nuestros clientes.”

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

FORMATO DE AUTORIZACIÓN PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN FORMULARIOS ELECTRÓNICOS

GESTECH S.A.S.  es una empresa Privada, con personería jurídica reconocida mediante NIT. 900260362 – 0 y domiciliada en la Carrera 48 No. 72 – 25 Of 401 de la ciudad de Barranquilla.

En el momento de dar click en “Acepto” queda explícitamente entendido que como titular de los datos personales recopilados en este formulario, autorizo expresamente a GESTECH S.A.S.  y/o a la persona natural o jurídica a quién esta encargue, a que estos puedan ser compilados, procesados, utilizados, recolectados, almacenados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos y/o transferidos a terceros países, en bases de datos u archivos similares,  para los siguientes fines enmarcados en el objeto social de GESTECH S.A.S.:

  • Para la organización, control, evaluación y seguimiento post venta de los productos o servicios de GESTECH S.A.S.
  • Para comunicar, informar y proponer nuevos eventos, productos (bienes y/o servicios), sean de carácter comercial, académico, publicitaria o empresarial, se realicen de forma conjunta, separada o con otros aliados.
  • Para establecer contacto con fines comercial y/o de mercadeo respecto del objeto social de los responsables.
  • Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial y fortalecer el relacionamiento con las personas registradas como miembro de uno de los grupos de interés de las empresas.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el titular.
  • Informar sobre cambios en productos o servicios.
  • Evaluar la calidad de productos o servicios.
  • Desarrollar actividades de mercadeo, divulgación, comerciales o promocionales.
  • Efectuar estudios internos sobre mercadeo y/o investigación académica.
  • Proveer información a instituciones internacionales, entidades gubernamentales internacionales, agencias de cooperación internacional, en virtud de convenios de cooperación y solo para asuntos directamente relacionados con la GESTECH S.A.S.
  • Responder a obligaciones, deberes, mandatos y/o requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.

Así mismo, a través del presente doy constancia que conozco la política de protección de datos personales de GESTECH S.A.S. contenida en su página web, y que mis datos serán recogidos en una base de datos con la finalidad arriba señalada y por un plazo indeterminado, contado desde la firma del presente hasta que se agoten los fines antes autorizados.

Así mismo, he sido informado que GESTECH S.A.S. prestará sus mayores esfuerzos para que la base de datos cuente con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de los datos, pero no se responsabilizará por eventos de fuerza mayor o caso fortuito que afecten la seguridad de los datos. De igual manera he sido informado  que tengo la posibilidad de acceder en cualquier momento a los datos suministrados, así como de solicitar la corrección, actualización o supresión de los mismos y/o revocar esta autorización de tratamiento para uno, varios o todos los fines autorizados, pudiendo presentar consultas y reclamos ante GESTECH S.A.S. en los términos establecidos en la política de protección de datos de GESTECH S.A.S. contenida en su página web www.gestech.com.co

En señal de aceptación de lo anterior, consiento y autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en la presente autorización.